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    pk10冠亚和11算大网站:TP互联企信获丰田金融“最佳外包联络中心奖”

    pk10计划 www.zsanf.com 作者:叶知秋    栏目:财经    来源:西部热线    发布时间:2018-01-19 18:25

    近日,北京互联企信信息技术有限公司(Teleperformance in China)参加了丰田汽车金融催收年度总结会议及年度颁奖典礼,并荣获ldquo;2017最佳外包联络中心奖rdquo;。

    TP互联企信获丰田金融“最佳外包联络中心奖”
    TP互联企信获丰田金融“最佳外包联络中心奖”

    左:丰田汽车金融副总裁王欣先生 右:Teleperformance互联企信CEO卫振雄先生丰田汽车金融副总裁王欣先生也谈到:从2014年开始与Teleperformance in China互联企信公司的合作就非常愉快,从一开始的磨合期逐渐过渡到非常顺畅?;チ笮殴靖涸鸱崽锲到鹑诖呤詹康目头行恼饪橐滴?,迄今已经连续二年,是0投诉。我们当初设置的转出率KPI指标是5%, 而互联企信做的最低点时候甚至可以把转出率达到1.2%,非常惊人。有了Teleperformance这个强有力的合作伙伴,真是让我们轻松不少;近年来,我们的客户满意度不断提升,离不开合作伙伴的努力,非常感谢Teleperformancein China互联企信公司提供优质的客服中心服务,互联企信对于这个奖项来说也是实至名归。

    TP互联企信获丰田金融“最佳外包联络中心奖”

    Teleperformance互联企信参加丰田汽车金融年度总结会议作为专业的外包客服中心的服务品牌,互联企信根据自身经验,在人力资源调配,时间资源调配,设备资源调配上面,都很灵活的配合客户的需求,比如在丰田汽车销售的旺季以及促销季,互联企信客服小组与催收小组积极配合丰田金融公司,安排员工加班加点,使得用户的问题及时得到解决,帮助用户的贷款审批流程顺畅执行。而在质检标准方面,Teleperformance互联企信更是严格把控,为客服人员设置了多样的考核形式; 例如笔试形式,录音互评等等,在基础知识点,易错点,业务更新内容等等的考试范围内全方位评测员工,并针对未达标的员工集中培训。同时也会配合有效的员工激励政策,鼓励员工努力工作,争创佳绩。

    未来,Teleperformance in China 互联企信公司会在优化客户体验,重视消费者权益方面持续努力,不断提高工作效率,通过优质的服务,提高丰田汽车金融最终用户的满意度及忠诚度。

    关于北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance in China

    Teleperformance集团成立于1978年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫中心服务运营商,外包客服中心专家,也是行业中历史最长,经验最丰富的企业流程外包(BPO)供应商;集团于2006年进入中国,成立北京互联企信信息技术有限公司(Teleperformance in China),是外包客服,外包呼叫中心领域的行业领导者。在中国设立了6个客服联络中心站点,拥有员工约5000人,坐席分布在5个城市,分别是北京总部,西安分公司,南宁分公司,昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业系统的,语音呼出、呼入,网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务,并提供多语种客服。拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,科学的质量管理体系,能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力,高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程,致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化,以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业,其中90%跟我们有长期的合作。

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